Preguntas frecuentes sobre el centro de contacto con el cliente
Descripción
Si tiene preguntas generales, comuníquese con el Centro de Contacto al Cliente al número gratuito 1-877-664-2566 de 8:30 a. m. a 4:45 p. m., de lunes a viernes. Traducción de idiomas disponible, los usuarios de TTY marcan 7-1-1.
Las preguntas generales pueden enviarse por correo electrónico a Questions@workcomp.virginia.gov. Para preguntas o problemas relacionados con un reclamo específico, por favor, comuníquese con la Comisión por correo o por teléfono. Tenga en cuenta que la Comisión no puede aceptar presentaciones por correo electrónico.
Soy un trabajador lesionado, ¿cuáles son mis derechos y responsabilidades?
Hola: cada caso es diferente. Es posible que desee comunicarse con nosotros al 1-877-664-2566 y un representante con gusto lo ayudará en lo que se refiere a sus derechos y responsabilidades.
Soy un trabajador lesionado y me han otorgado beneficios. ¿Cómo busco tratamiento médico?
Hola: si tiene una indemnización médica de por vida, es posible que desee comunicarse directamente con el administrador de reclamos en lo que respecta al tratamiento médico. Si no está seguro del estado de su reclamo, puede comunicarse con nosotros al 1-877-664-2566.
¿Cómo encuentro un proveedor médico?
La Comisión es un sistema judicial. No mantenemos listas de médicos ni programamos citas médicas. Es posible que desee comunicarse con la Oficina de Seguros y solicitar una lista de compañías de seguros. Puede comunicarse con la oficina al 1-800-552-7945.
¿Pueden ayudarme con mis beneficios de desempleo?
Esta agencia ayuda a las personas con lesiones en el trabajo. Si está preguntando sobre el desempleo, es posible que desee comunicarse con la Comisión de Empleo de Virginia (www.vec.virginia.gov) o llame al 866-832-2363. Si usted es un trabajador lesionado, comuníquese con nosotros al número que se indica a continuación para obtener más ayuda. Si no puede comunicarse con la Comisión de Empleo de Virginia, puede comunicarse con la Oficina del Inspector General al 800-723-1615 o osig@osig.virginia.gov.
Tengo una solicitud de FOIA, ¿pueden ayudarme con eso?
Las preguntas sobre la FOIA (Ley de Libertad de Información de Virginia) pueden enviarse por correo electrónico a Evelyn V. McGill, Oficial de FOIA en FOIA@workcomp.virginia.gov.
¿Cómo obtengo un acuerdo?
La Comisión no negocia acuerdos. Es posible que desee comunicarse con su ajustador para determinar si está dispuesto a ofrecer un acuerdo. Si es así, entonces la Comisión solo aprobaría o desaprobaría el acuerdo.
Me lesioné en el trabajo; ¿Cómo presento un reclamo?
Es posible que desee presentar un reclamo haciendo clic y completando el formulario en este enlace: https://www.workcomp.virginia.gov/forms/claim-form.
¿A dónde puedo enviar por fax mi documentación de Compensación para Trabajadores?
Es posible que desee enviar los documentos por fax al 804-823-6956.
Me he bloqueado a mí mismo de mi cuenta de WebFile. ¿Pueden ayudar a restablecer la contraseña?
Puede ser mejor comunicarse con nosotros al 877-664-2566 y un representante con gusto lo ayudará.
¿Tiene una oficina del Defensor del Pueblo? Si es así, ¿qué servicios se ofrecen y cómo puedo llegar a ellos?
El Departamento del Defensor del Pueblo es un recurso gratuito y confidencial para proporcionar información y asistencia a los trabajadores, empleadores y otras partes que no están representadas por un abogado y que necesitan ayuda para comprender el sistema de compensación para trabajadores. El Departamento del Defensor del Pueblo está dirigido por el Defensor del Pueblo. El Departamento del Defensor del Pueblo no puede brindar asesoramiento legal, pero puede brindar información y discutir las opciones disponibles, lo que permite que una parte no representada tome una decisión informada sobre cómo proceder. Las Directrices del Defensor del Pueblo proporcionan una explicación de qué ayuda se puede y no se puede dar asistencia. Si tiene preguntas sobre la compensación para trabajadores y no está representado o no tiene un abogado de retención, ya sea un trabajador, un empleador, una aseguradora o un proveedor de atención médica, puede comunicarse con el Departamento del Defensor del Pueblo con sus preguntas al número gratuito: 1-833-448-1681.